CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ TÙNG Ô TÔ TẠI KIỀU GIA AUTO

Chính sách bảo hành được Kiều Gia Auto áp dụng nhằm hỗ trợ khách hàng đối với các sản phẩm phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

1. Thời hạn bảo hành

Kiều Gia Auto hỗ trợ 1 đổi 1 trong 07 ngày đầu đối với sản phẩm được xác định có lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.

Thời hạn được tính từ ngày khách hàng nhận hàng hoặc theo thông tin đơn hàng được xác nhận.

2. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Có thông tin đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng để đối chiếu.
  • Sản phẩm có lỗi được xác định thuộc phạm vi bảo hành.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do lắp đặt sai, sử dụng sai mục đích hoặc tác động bên ngoài.
  • Tem, nhãn, mã sản phẩm và các thông tin nhận diện còn đủ để đối chiếu, nếu sản phẩm có các thông tin này.

Đối với sản phẩm chưa lắp ráp, khách hàng nên giữ nguyên bao bì và phụ kiện đi kèm để thuận tiện cho việc kiểm tra.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Kiều Gia Auto có thể từ chối bảo hành trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt không phù hợp.
  • Sản phẩm bị va đập, biến dạng, cháy, ngập nước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa, tháo lắp hoặc thay đổi kết cấu bởi đơn vị khác.
  • Không có đủ thông tin để xác định sản phẩm được mua tại Kiều Gia Auto.
  • Hư hỏng phát sinh do hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, nếu không thuộc phạm vi bảo hành của sản phẩm.

4. Quy trình bảo hành

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, khách hàng vui lòng:

  1. Liên hệ Kiều Gia Auto qua hotline hoặc email.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng, mã sản phẩm và mô tả tình trạng sản phẩm.
  3. Cung cấp hình ảnh hoặc video nếu cần để hỗ trợ kiểm tra.
  4. Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn nếu cần kiểm tra trực tiếp.

Sau khi tiếp nhận, Kiều Gia Auto sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo phương án xử lý phù hợp.

5. Phương án xử lý

Tùy từng trường hợp, sản phẩm đủ điều kiện bảo hành có thể được:

  • Đổi sang sản phẩm cùng loại.
  • Xử lý theo chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
  • Áp dụng phương án khác theo thỏa thuận với khách hàng.

6. Liên hệ hỗ trợ

HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG PHỤ TÙNG Ô TÔ KIỀU GIA AUTO

Hotline: 0914.153.555
Email: phutunggiarehn@gmail.com
Địa chỉ cửa hàng: Số 22 ngõ 84 Kim Ngưu, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm vui lòng liên hệ Kiều Gia Auto để được tiếp nhận và hướng dẫn.