Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc áp dụng khi khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng trên website phutunggiare.vn của Kiều Gia Auto.

Khi tiếp tục sử dụng website, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý tuân thủ các nội dung được công bố tại đây cùng các chính sách liên quan trên website.

1. Thông tin đơn vị vận hành website

HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG PHỤ TÙNG Ô TÔ KIỀU GIA AUTO

Mã số thuế: 027086004355
Đại diện: Kiều Văn Sơn
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 15 ngõ 84 Kim Ngưu, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Địa chỉ cửa hàng: Số 22 ngõ 84 Kim Ngưu, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0898.153.555
Email: phutunggiarehn@gmail.com
Website: kieugiaauto.vn

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

Người truy cập website.
Khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm.
Khách hàng đặt mua sản phẩm thông qua website.
Các giao dịch được hình thành từ thông tin hoặc chức năng đặt hàng trên website.

Các chính sách riêng như thanh toán, vận chuyển, bảo hành, đổi trả và bảo vệ thông tin cá nhân là bộ phận liên quan đến điều kiện giao dịch trên website.

3. Thông tin sản phẩm

Kiều Gia Auto cung cấp thông tin sản phẩm dựa trên dữ liệu hiện có tại thời điểm đăng tải, bao gồm tùy từng sản phẩm:

Tên sản phẩm.
Mã phụ tùng.
Thương hiệu.
Xuất xứ.
Dòng xe hoặc khả năng tương thích.
Hình ảnh sản phẩm.
Giá bán hoặc thông tin liên hệ báo giá.
Các đặc điểm liên quan.

Khách hàng nên kiểm tra mã phụ tùng, thông tin xe và các thông số liên quan trước khi đặt hàng.

Trong trường hợp chưa xác định được sản phẩm phù hợp, khách hàng nên liên hệ Kiều Gia Auto và cung cấp thông tin xe, mã phụ tùng hoặc hình ảnh sản phẩm cần thay thế để được hỗ trợ kiểm tra.

4. Hình ảnh sản phẩm

Hình ảnh trên website được sử dụng để hỗ trợ khách hàng nhận biết và tham khảo sản phẩm.

Một số sản phẩm có thể có khác biệt nhỏ về bao bì, tem nhãn, màu sắc hoặc chi tiết bên ngoài tùy theo lô hàng, thời điểm sản xuất hoặc nhà cung cấp.

Đối với sản phẩm cần xác nhận hình ảnh thực tế trước khi mua, khách hàng có thể liên hệ Kiều Gia Auto để được hỗ trợ.

5. Giá bán

Giá sản phẩm được thể hiện trên website hoặc được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng.

Giá có thể thay đổi theo:

Thời điểm mua hàng.
Tình trạng hàng hóa.
Nhà cung cấp.
Phiên bản hoặc mã sản phẩm.
Các yếu tố thị trường có liên quan.

Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra lại giá trị đơn hàng và các chi phí phát sinh nếu có.

Nếu phát hiện lỗi hiển thị giá hoặc thông tin sản phẩm, Kiều Gia Auto sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận lại trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.

6. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các hình thức mà Kiều Gia Auto đang hỗ trợ, bao gồm website, hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp các thông tin cần thiết như:

Họ tên người nhận.
Số điện thoại.
Địa chỉ giao hàng.
Sản phẩm cần mua.
Số lượng.
Thông tin khác cần thiết để xử lý đơn hàng.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

7. Xác nhận đơn hàng

Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trên website chưa đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoàn tất.

Kiều Gia Auto có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận:

Tình trạng hàng.
Mã sản phẩm.
Giá bán.
Số lượng.
Địa chỉ giao hàng.
Phí vận chuyển.
Phương thức thanh toán.

Đơn hàng được xử lý dựa trên thông tin đã được hai bên xác nhận.

8. Thanh toán

Khách hàng có thể sử dụng các phương thức thanh toán được Kiều Gia Auto hỗ trợ tại từng thời điểm, chẳng hạn:

Thanh toán khi nhận hàng.
Thanh toán tiền mặt.
Chuyển khoản ngân hàng.

Thông tin chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán trên website.

Khách hàng chỉ nên thực hiện chuyển khoản theo thông tin được Kiều Gia Auto cung cấp thông qua các kênh liên hệ chính thức.

9. Giao hàng

Kiều Gia Auto hỗ trợ giao hàng tại Hà Nội và nhiều tỉnh, thành khác.

Thời gian và chi phí vận chuyển phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

Chi tiết được thực hiện theo Chính sách vận chuyển được công bố trên website.

10. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Khách hàng nên kiểm tra:

Tình trạng kiện hàng.
Tên sản phẩm.
Số lượng.
Mã sản phẩm nếu có thể đối chiếu.
Các dấu hiệu bất thường của kiện hàng.

Khách hàng nên quay video khi mở kiện đối với các đơn hàng cần đối chiếu tình trạng sản phẩm.

Nếu phát hiện sai sót, khách hàng vui lòng liên hệ Kiều Gia Auto để được tiếp nhận và xử lý.

11. Bảo hành

Các sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành được xử lý theo Chính sách bảo hành của Kiều Gia Auto và/hoặc chính sách của nhà sản xuất, nhà cung cấp có liên quan.

Điều kiện và thời hạn bảo hành có thể khác nhau tùy sản phẩm.

12. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả hoặc hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền được công bố trên website.

Khách hàng nên đọc kỹ điều kiện đổi trả trước khi mua, đặc biệt đối với phụ tùng đã lắp ráp hoặc sử dụng.

13. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi xác nhận mua.
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
Sử dụng và lắp đặt sản phẩm phù hợp với hướng dẫn, thông số kỹ thuật và mục đích sử dụng.
Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
Không cố ý can thiệp, phá hoại hoặc làm ảnh hưởng đến hoạt động của website.

14. Trách nhiệm của Kiều Gia Auto

Kiều Gia Auto thực hiện việc:

Cung cấp thông tin sản phẩm theo dữ liệu đang có.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi chính sách đã công bố.
Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch theo quy định.
Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại của khách hàng.

Website bán hàng cần cung cấp các thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác đặc tính hàng hóa và tránh hiểu sai khi quyết định mua.

15. Quyền sở hữu nội dung website

Các nội dung do Kiều Gia Auto tự xây dựng trên website như bài viết, bố cục, hình ảnh do Kiều Gia Auto sở hữu hoặc có quyền sử dụng được bảo vệ theo quy định pháp luật tương ứng.

Không được sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng các nội dung thuộc quyền của Kiều Gia Auto cho mục đích thương mại trái phép.

Tên thương hiệu, logo và hình ảnh thuộc quyền sở hữu của các hãng sản xuất được sử dụng để mô tả, phân loại hoặc nhận diện sản phẩm khi phù hợp.

16. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến website, mạng xã hội, đơn vị vận chuyển hoặc các dịch vụ của bên thứ ba.

Kiều Gia Auto không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc chính sách riêng của các website bên thứ ba. Khách hàng nên xem các điều khoản của bên đó trước khi sử dụng dịch vụ.

17. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công bố trên website.

18. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0898.153.555
Email: phutunggiarehn@gmail.com

Khách hàng nên cung cấp:

Thông tin đơn hàng.
Tên hoặc mã sản phẩm.
Nội dung vấn đề.
Hình ảnh hoặc video liên quan nếu có.

Kiều Gia Auto sẽ tiếp nhận, kiểm tra thông tin và trao đổi với khách hàng về phương án xử lý.

19. Trường hợp bất khả kháng

Trong một số trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố hệ thống, gián đoạn vận chuyển hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, việc thực hiện đơn hàng có thể bị ảnh hưởng.

Kiều Gia Auto sẽ thông báo cho khách hàng khi có thông tin liên quan và phối hợp xử lý đơn hàng theo tình trạng thực tế.

20. Thay đổi điều khoản

Kiều Gia Auto có thể cập nhật Điều khoản sử dụng để phù hợp với hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản được đăng tải trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch, trừ khi pháp luật có quy định khác.

21. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, khách hàng có thể liên hệ:

HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG PHỤ TÙNG Ô TÔ KIỀU GIA AUTO
Hotline: 0898.153.555
Email: phutunggiarehn@gmail.com
Địa chỉ cửa hàng: Số 22 ngõ 84 Kim Ngưu, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.